Zwheel – Fabricante de patinetes eléctricos

Origen – Estados Unidos

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Soporte de Zwheel

Zwheel

Zwheel tiene como objetivo hacer tus trayectos más sostenibles y hacerte olvidar los calurosos viajes en transporte público.

Ofrecen productos de calidad a un precio ajustado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el servicio de reparación?

Para que podamos reparar tu patinete eléctrico, necesitaremos seguir el siguiente proceso: 1. Deberás realizar el pago previo de la revisión más el transporte, añadiéndolo al carrito desde la parte inferior de esta misma página. 2. Nos pondremos en contacto contigo para que nos facilites tus datos, de cara a la recogida y entrega del patinete, y para que nos detalles el fallo que tiene. 3. Cuando lo recibamos y nuestros técnicos realicen el diagnóstico, te enviaremos el presupuesto para la reparación. Una vez aceptes el presupuesto y realices su pago, repararemos el patinete. 4. En cuanto esté listo, te lo enviaremos de vuelta a la dirección indicada. Recuerda que, si tienes dudas en cualquier momento, puedes contactarnos y nuestro servicio de atención al cliente te ayudará encantado.

¿Qué precio tiene el servicio de reparación?

El precio de nuestro servicio de reparación variará en función de la avería que tenga tu patinete. Tendrás que pagar el coste de la revisión + el transporte para que recojamos tu patinete y te lo entreguemos una vez reparado. Este servicio tiene un coste de 45€, incluye revisión, recogida y entregar posterior. No incluye la reparación. Una vez hayas hecho este pago y nos llegue tu patinete, nuestro equipo hará una evaluación de la avería para poder ofrecerte un presupuesto individualizado ajustado a tus necesidades.

¿Puedo llevar mi patinete averiado a un punto de reparación autorizado?

Sí, recuerda que contamos con varios puntos de reparación autorizados en toda Península. Puedes llevarlo para una reparación en garantía o fuera de ella.

¿Cuánto tardáis en recoger mi patinete?

Los envíos y recogidas tienen un plazo de 24/48h aproximadamente desde que se realiza la solicitud.

¿Qué marcas reparáis?

Reparamos patinetes eléctricos de las marcas Zwheel y Xiaomi, independientemente de dónde lo haya adquirido.

¿Y si mi patinete está en garantía?

Recuerda que, si tu patinete está en garantía, podrás solicitar su reparación a través del servicio de RMA – Return Merchandise Authorization. Para saber si la garantía cubre los daños, solicitar el registro de la garantía o conocer más sobre el trámite de RMA, puedes leer nuestra sección de servicio técnico donde despejamos todas estas dudas.

Para solicitar la reparación deberás generar una Solicitud de RMA pinchando en el botón de abajo.

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